--记市场经营部“抗冰救灾”先进个人莫邵伦

    1月29日，南方诸省大雪肆虐，电网瘫痪、交通受阻。受此影响，正在东莞移动市场经营部伏案工作的莫邵伦也即将度过不平凡的一天。

    12：00左右，接到省公司指示，三分钟完成工作思考

    1月29日12：00左右，手机急促地响起，和往常一样，莫邵伦熟练地接通了电话。但随着电话的逐步深入，莫邵伦的表情立马严肃了起来，只听见电话另一边传来：“马上落实所有我爱我家免费电话并火速送到常平火车站…..”随后，电话匆匆挂断，这一刻阿伦完全明白了事态的紧急。

    放下手头上关于春节期间投诉工作安排以及“千年莞邑盛世春”东莞市春节联欢晚会赞助事宜，莫邵伦用三分钟的时间完成了新使命的安排和思考。

    第一步，莫邵伦针对相关室经理以及区域接口人，迅速起草了工作邮件，强调了事态的紧急以及重要性，明确了所有免费电话的收集时段以及汇总时间和地点；第二步，莫邵伦给区域接口人发送短信，在第一时间分解任务，传递工作要求；第三步，落实车辆，为话机的派发做好准备；第四步，实行对六区域话机收集进度的即时跟踪，确保六区域100多家服务厅的话机全部落实到位；第五步，及时、准确地向领导进行进度汇报，并随时接受新的任务安排。

    约摸18：00，匆匆的脚步声打破了市场部固有的安静，伴随着“来了，来了，所有的话机都来了……”，莫邵伦轻舒了一口气，因为他深知从分布甚广的服务厅收集所有话机并非易事，但现在，话机居然都到齐了。

    20：00左右，完成话机故障排除工作，驱车前往常平火车站

    20：00左右，在完成对所有话机的故障清查工作后，莫邵伦携90台完好话机驱车赶往常平火车站。到达后，在中区分公司同事的大力支持下，90台话机全部摆放到位。正当大家欢欣鼓舞地准备为滞留旅客送上真情服务时，新问题又产生了，sim卡和话机不匹配成为当时大家头顶上又一朵乌云。

    莫邵伦立马将情况反映给领导并讲述了个人的看法和建议，在得到领导的批示后，采取后台补卡的方式火速将重新设置的65张sim卡派往火车站，并且直接与远在福建的话机厂家联系，通过电话咨询对话机进行重新设置。待90台话机都能正常使用时，时针已悄然指至凌晨1：00。

    凌晨3：00，才疲惫地躺下，第二天继续在办公桌上奋斗

    待所有的话机投入正常使用后，莫邵伦长舒了一口气，一颗压在心头的石头终于落了地。当滞留旅客拿起话筒给家乡亲人报平安时，他眼睛微微有点湿润，毕竟这是对他工作的最好评价和肯定。

    接下来，莫邵伦就免费电话的服务工作程序以及注意事项逐点进行了详细地说明，并且和现场的同事一道进行服务宣传，期望在严冬中尽可能为滞留旅客多送去点信息和温暖。

    经过再三叮嘱，凌晨2：30莫邵伦拖着疲惫的身躯终于撤出了滞留旅客安置区，大约凌晨3：00，他才欣慰地、轻松地躺下，但第二天早上8：30，办公桌上依旧有他忙碌的身影…..

    这就是他，莫邵伦，高效、果断、爱心、热情的真实写照。