——记市场经营部“抗冰救灾”先进集体-产品管理室

    在08年初南方诸省遭遇50年不遇的特大雪灾时，东莞公司市场经营部产品管理室积极响应省、市公司抗冰救灾号召，精诚协作、及时跟进各项工作，促使“抗冰救灾”工程有条不紊地开展，为深入挖掘幕后英雄的故事，记者特对该班组进行了采访。 

    身先士卒        班组长竖立标杆

    产品管理室，作为市场经营部的股肱之室，凝聚着一批才华横溢、激情四射的青年。在班组长李廷丹经理的带领下，个个均能独当一面，这也就直接推动了抗冰救灾工作的顺利开展。

    1月29日晚，产品管理室李廷丹经理率领万佳、刘佳等同事连夜布置、安排“我爱我家”、“话费送温暖”等工作，加班加点到凌晨，为滞留客户提供贴心服务。

    1月30日，李经理针对“向滞留客户赠送10元话费”、“向进入保留期的预付费品牌客户赠送10元话费”以及“抗冰救灾”进度发布等工作进行了精细安排，并随着救灾工作的逐步深入，在省公司指导下，该室开展了“长话传情报平安—12593 长途新干线春节大幅优惠”系列活动以及“爱心卡传递亲情——抗灾救灾爱心卡充值享话费赠送”活动。在李经理的统筹安排和精细布置下，领导部署的各项工作均得到落实和跟进。

    大年除夕       依旧奋斗在办公桌前

    刘佳，一位活泼开朗、做事干脆、利索的女孩，主要负责梳理、汇总抗冰救灾最新进度信息并及时向公司领导、同事发布。自1月29日以来，刘佳就以2次/天的频率在固定的时间为领导送上最新的一线抗冰救灾信息，以方便领导进行统一工作部署和安排。无论是在工作平常，还是在特殊的节日---除夕，她依旧一丝不苟伏案在办公桌前，用心汇总由六大区域公司发回来的最新信息，在为领导和同事送上新春祝福的同时，第一时间送上大家都关心的抗冰救灾动态。同时，刘佳还协助跟进“爱心卡传递亲情——抗灾救灾爱心卡充值享话费赠送”活动，用自己的责任心和爱心默默诠释着“大雪无情人有情”的情感命题。

    马彧，一位粗中有细的男孩，在抗冰救灾过程中与省公司市场经营部保持密切联系，确保了信息的上传下达，并且及时报送东莞公司最新进度、优秀案例和感人事迹……      

    一个号码       就是一股暖流、一丝真情

    郑克斌、万佳、吕鹏，在每天下班后的晚上7点，都在焦急地等待省公司下发的滞留客户手机号码，因为他们明白，尽早为滞留客户赠费才可以尽快使滞留旅客的家庭免除担心和忧虑。他们牺牲自己的休息时间，细致、认真地对每一个号码进行筛选、核对，并且以最快的速度将审核过的号码传递给ITC钟丽以完成滞留旅客的赠费工作。

    钟丽，作为赠费工作流程最后一环的实际操作者，面对不同品牌、不同特征的号码，她孜孜不倦地重复着手头的工作。对于她来说，一个号码，就是一股暖流，一丝真情，因为她明白自己工作的意义和价值。

    在抗冰救灾过程中，郑克斌、万佳、吕鹏、钟丽密切合作，共完成93.13万元的话费赠送工作（其中赠送充值卡5万元+赠送话费88.1万元），并针对52万个保留期客户号码成功进行10元赠费，保证客户可以正常开机，及时与家人联系，用实际诠释了人间真情。

    产品室没有绝对的英雄   只有大家和团队

    产品管理室李廷丹经理曾说道：“产品室没有绝对的英雄，只有大家和团队。”

    正是在这种强有力的团队精神的鼓舞下，产品室在抗冰救灾过程中表现异常突出，得到了领导的高度赞扬。截止2月13日，产品室除完成93.13万元的话费赠送以及向52万个保留期客户号码成功赠费10元的工作之外，还向580万目标客户发送了“长话传情报平安——12593 长途新干线春节大幅优惠”优惠通知短信，组织销售了5188张50元抗灾救灾爱心卡，7414张100元爱心卡，以全室成员的精诚协作和实际行动，真情谱写了“抗冰救灾”服务新篇章！