近日，茶山公安分局办证大厅紧紧围绕党的群众路线教育实践活动和“创建青年文明号“的要求，以落实各项公安工作为重点，严厉打击各类违法犯罪行为，积极开展利民便民活动，真心为民办实事、解难题，以实际行动践行党的群众路线，树立了公安队伍的良好形象。

    分局办证大厅以“形象更美好、办事更高效、服务更便民“为宗旨，着力打造服务态度好、工作效率高、群众满意的办证窗口，尽力为群众办证提供方便，大力推进多元化、人性化服务。一是在办证窗口设置政务公开栏，公开了办理内容、程序和结果。二是添置各项便民设施，配备了便民条、便民桌椅笔、老花眼镜、便民饮水机、一次性茶杯、儿童高脚凳。三是上门办理证件，3月25日，分局办证窗口民警深入企业，针对企业外地户籍管理人员办理港澳通行证有关事项上门解答并提供便民服务,听取了群众的意见和建议。

    2014年以来，治安部门共为群众办理户口543件，办理身份证412张，港澳通行证4687张。为进一步了解群众对办证窗口服务工作的满意度，办证大厅制定并向群众派发了《茶山公安分局窗口服务质量调查问卷》，此次调研派发问卷数122份，收回122份。其中，对窗口服务质量满意的有119人，认为服务态度热情耐心的有113人，服务效率高且准确的118人，从调查情况来看，群众的整体评价较高，呈现出“零不满“的良好态势。