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莞城:创号集体中国石化广东东莞石油分公司城区中穗加油站:东莞石油“情暖驿站”助旅客满爱回家
东莞青少年网  http://www.dgyouth.gd.cn/  2014-06-16 22:07:39

根据团省委和广东石油的统一部署,东莞石油公司认真开展“情暖驿站 满爱回家“中石化关爱返乡务工人员大型公益活动,123日至215日,在黄江高速、中穗、厦边等8座“情暖驿站“免费提供热饮、工具箱等6项服务,有条件的加油站增设了司机休息室、免费加水、地图指南等服务,并安排志愿者到驿站帮扶,为过往旅客提供贴心服务,受到广泛好评。

“情暖驿站 满爱回家“活动开始以来,在“情暖驿站“每天都有温暖的故事发生,每天都有感人的一幕上演。

中穗加油站,红色的帐篷下便民服务工具摆放整齐,这里除了提供固定的6项服务外,还着力打造了一间温馨的司机休息室,司机在这里有床铺休息、有热水洗澡、有电视看、有热茶喝,就像住进旅馆一样。23日下午,休息室来了两位旅客,湖南司机刚在休息室洗完澡,“真舒服,这情暖驿站服务可真周到。“贵州司机拿着团省委和广东石油联合印发的《春运一本通》一边看一边搭讪,“像这样的情暖驿站中石化在广东设有178座呢,这些站全都提供‘6+X’免费服务,而且在一些摩托车返乡主干道的加油站,为10000名骑摩托车返乡务工人员免费加油、发放11800份“易捷福袋“和5000份骑行雨衣、脚套。““是吗,我看看哪些站,我赶紧叫朋友申请。“两个司机就“情暖驿站 满爱回家“活动你一言我一语聊了起来,还叫来了加油员仔细询问相关事宜。员工一一解答,两位司机听后都觉得不可思议,“还有这等好事,中石化真不愧是国有大企业啊。“

东莞黄江高速服务区南北站也是178座“青春驿站“之二,这里的X服务主要是提供中式快餐。24日中午12:30,新营业的北站机器人餐厅一下子涌进了三十多人,要点餐吃饭,餐厅工作人员和几名机关志愿者跑上跑下,招呼就坐,为顾客点餐、炒菜、送餐、收款,忙得热火朝天。突然,从餐厅传来一声,“糟糕,米饭不够了。“重新下米煮?肯定来不及,那么多顾客还在等着,不能耽误时间。“高速南站的餐厅刚煮的饭还有,赶紧去调过来!“餐厅负责人郜坤当机立断稳住大家。机关志愿者胡鑫和张斌二话没说,跳上车就往高速路对面的南站赶。其他工作人员在现场和顾客做好解释工作。6分钟后,一锅热腾腾的米饭调来了。所有的顾客都吃上了热乎乎的饭菜,着急的脸上露出了笑容。“机器人餐厅,效率果然够高哦!“顾客啧啧称赞。

25日早上900,厦边站走进一个背着包的年轻女子,正在上班的钟晓玲发现她脸色不太好,赶紧迎上前去:“您好,有什么可以帮您的吗?“旅客回答:“我是来这里等大巴车回家的,坐公交车有点晕车加上胃病又犯了。“钟晓玲听后马上搀扶她到“情暖驿站“的休息室坐下,并给她倒了一杯热水,“喝杯开水暖暖胃吧,应该会舒服些“。旅客表示感谢。在交谈中钟晓玲了解到这是一位来自四川的旅客,在东莞大岭山某电子厂工作,现在赶着回家过年,联系好了大巴车在油站等,没想一上公交就晕车。钟晓玲叫旅客在休息室休息,等大巴车一来就叫她,同时还给她备了些晕车药在路上用。旅客连连感谢:“你真热情,我好多了,有你的关照我回家的路上应该不会那么辛苦了“。钟晓玲说:“为顾客服务是我们的职责,只要您平安顺利回家,我们就很高兴了!

2616:20,中穗加油站,一部瑞风商务车加完油刚开出油站路口就停了下来。司机走下车查看车况,原来爆胎了。车上备有新轮胎,但是如何换上去是个麻烦事。正当司机一筹莫展时,“情暖驿站“的志愿者石海走过来询问需求。司机说,车胎爆了,想换轮胎,但是没有千斤顶。石海立即通知油站员工帮忙寻找,员工边加油边帮忙问,终于向另一个车主借到了千斤顶。石海和司机一起把新轮胎换上。司机感谢万分,“我会记住你的,以后路过莲塘加油站我就进来看你。“石海说,“情暖驿站“提供的6+X服务,X可以大有作为,最关键的就是“尽我们的所能,满足顾客的需求“。

东莞石油“情暖驿站“的贴心服务还在继续,感人的故事每天“上演“,志愿者们正以实际行动传递着中石化的正能量,传递着一份份满满的爱。

来源: 编辑:莞城
 
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