为进一步畅通信访渠道,认真办理群众来信来访,保障群众的信访权利,我科于1月6日-10日开展接访周活动:
一、统筹部署,层层落实责任
针对此次活动局分管领导和主管科室信访科高度重视,立即制定计划方案,召开动员会议,部署活动开展的具体工作,并成立由分管副局长为组长,监察支队、仲裁院、信访科、政策法规科和劳动关系科为骨干成员的专家接访组,同时及时下发通知各镇(街)人力资源分局明确活动内容和活动要求,提升认识,采取各种有效措施确保活动的顺利开展。
二、严守窗口,保证高办结率
接访周期间,积极落实24小时专人值班和领导带班制,分管领导、主管科室副科级以上领导及各分局正副职领导轮流到信访窗口坐班,热情接待群众来访咨询投诉,深入调解尽
快解决。继续加大信访调处力度,全力调解来访群众劳资纠纷,并认真登记好每宗信访案件反映的内容,需进一步跟进处理的立即转办分局并做好跟踪督办工作,确保了信访结案率达到95%。
三、深入基层,变上访为下访
推动信访工作重心下移,通过组织信访干部深入基层,变群众上访为主动下访,方便群众在家门口反映和解决问题,进一步了解倾听群众的意见和诉求。联合各分局通过进工厂、企业等方式,重点对各镇区300人以上的工厂进行抽查和送法上门,其余工作人员全部下到所负责社区人力资源服务站协助调处纠纷,并随时根据需要下到企业或事发现场调解。
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