为更好的落实“倾听民意，保障民生“的宗旨，我科于3月28日在全市开展主题为“走进农民工“的12333全国统一咨询日活动。活动紧紧围绕人力资源方面热点难点问题，采取组织专家组接线、人流密集区设置咨询台、深入企业举办宣讲会、座谈会等形式多管齐下，有序开展，取得了很好的成效。

一、专家接线，深入释疑。成立由分管副局长任组长，监察支队、仲裁院、信访科、政策法规科和劳动关系科等相关科室副科级以上业务骨干组成的专家接访组，接听12333咨询热线，以专家视角大处着眼，高屋建瓴，全面深入解答各类来电咨询问题，加深咨询员工尤其是农民工对劳动法规的认识，有效提高咨询解答成效，引导群众依法维权。

二、深入基层，现场咨询。为配合电话咨询活动，不仅在信访大厅开展现场咨询服务活动，更走出户外深入基层，在工厂密集、农民工人数较多的地段设置咨询点，现场面对面为群众解答疑难问题，并派发法律法规宣传小册子，重点针对《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》及近期出台的《劳务派遣暂行规定》进行宣传，进一步普及人力资源领域相关法律知识。

三、走进企业，服务上门。主动转变工作思路，积极送服务上门，针对日常咨询投诉量较多、农民工使用量较大的用人单位，选派资深业务骨干、咨询员深入企业举办相关法律宣讲会、座谈会，集中宣传讲解广大员工尤其是农民工最关心、反映最强烈的劳动关系、培训就业、社会保险等热点问题，并派发宣传资料辅助宣传。