“我们是激情四溢的有志青年，我们是热情奔放的红木棉；我们在铁路春运中奉献爱心，我们在志愿服务中实现价值……”8日上午10时30分，由省青年志愿者协会、广铁集团团委共同主办的春运红木棉亲情行动暨广东青年志愿者服务春运启动仪式在广州南站举行，200名志愿者在主办单位领导、铁路旅客、新闻媒体记者的共同见证下，代表2000名服务铁路春运的青年志愿者庄严宣誓，正式拉开了2012年广东青年志愿者服务春运专项行动的序幕。全国铁道团委书记岳震、团广东省委副书记、省志愿者联合会会长曾颖如、广铁集团党委副书记杨安徽、广铁职业技术学院党委书记廖惠卿等领导出席启动仪式，并分别为广铁“红木棉”春运志愿者服务队、广东大学生春运志愿服务队、社会春运志愿服务队授旗。来自中山大学、华南理工大学、华南农业大学、广州铁路职业技术学院、韶关学院、广铁集团以及广州青年志愿者协会启智志愿服务总队的青年志愿者代表在仪式上宣誓并展示铁路春运志愿服务行动特色服务项目。

    开展春运志愿服务行动是贯彻落实团省委关于开展“幸福广东·青春情暖”广东共青团2012元旦春节青少年关爱行动的具体实践。作为全国春运任务最繁重的省份，我省每年都会组织数千名青年志愿者奋战在铁路春运战线，为铁路旅客提供贴心服务。据介绍，为扩大2012年铁路春运志愿服务的影响，打造春运志愿者服务品牌，主办单位以“红木棉”这一英雄花为活动代言，用“红木棉”的形象寓意春运志愿者的阳光、奉献、团结与坚韧，将志愿者热情、温暖、周到的服务传递给铁路旅客。根据铁路春运的安排，我省今年将组织的2000名铁路春运志愿者于1月8日至22日在省内广州、广州东、广州南、深圳、东莞东、韶关等车站服务。

    为方便旅客出行，志愿者们所提供的志愿服务内容除了以往的引导咨询、扶老携幼等服务外，还根据旅客需求和客流特点新增了“爱心便民箱”、“多语服务台”、“亲情接力卡”和“12306预约服务”四个特色服务项目。在春运期间出行时，需要帮助的旅客可在服务站点领取亲情服务卡，接受进站、上车、出站“一条龙”服务，也可通过拨打12306广铁客服中心，预约重点旅客服务，同时，“爱心便民箱”和“多语服务台”将为有需求的旅客和外籍旅客提供更多的人性化帮助。