社工将扮演第三方中立角色

　　昨日，6名社工进驻东莞市人力资源局，打破了人力资源系统“零社工”的局面。据悉，由东莞市大众社会工作服务中心派驻的这6名社工，各有2人进驻到市人力资源局信访科、市劳动人事争议仲裁院和市技师学院开展社会工作专业服务。

　　大众社会工作服中心服务部主任陈锦坤介绍，本次到信访科和劳动仲裁院的4名社工的日常工作一方面负责协调和依法解答来访、来信、来电，包括12333电话咨询热线、劳动者的咨询投诉举报等；另一方面，社工将充当信访调解第三方的中立角色，合理处理服务对象所反映的问题、疏导服务对象的负面情绪源头、引导其依法合理提出主张诉求等。

　　此外，社工还需为工作人员提供情绪疏导等小组活动，缓解工作人员的工作压力和职业倦怠，协助其合理疏导情绪，提高工作效率。

　　根据岗位需求，2名专业社工将派驻到市技师学院开展社会工作专业服务，从预防、矫治、发展三个角度，协助预防和解决问题，促进学生成长。

　　（记者黄江洁 通讯员杨冰珊）