各镇街团委、各线下服务站：
为落实团省委十三届六次全会精神，落实广东“青年之声”暨志愿服务信息化工作推进培训片区会的工作要求，进一步推动东莞“青年之声”互动社交综合服务平台建设工作，现将有关工作要求和考核标准通知如下：
一、工作内容
根据《广东“青年之声”平台建设运行工作考核细则》（团粤办发【2016】42号）、《关于升级广东“青年之声”地市平台影响力指数算法的通知》等文件要求，2017年东莞“青年之声”平台建设将主要在以下五个方面加强：
1．新增用户注册数及平台更新情况。要深入社区、企业、学校宣传推广“青年之声”平台，着重以特色服务、专业帮助和优质活动吸引广大青年成为平台用户，引导用户形成“有困难有疑问，就上‘青年之声’”的使用惯性，进一步提升用户的有效访问量、提问量、移动端绑定率和活跃度。2017年底，全市公众用户注册总目标不少于8万人，着重提高移动端绑定用户数，移动端绑定用户比例不低于50%，各镇街依据人口系数完成相应目标（详见附件1）。
2．工作结合及社会推广情况。充分运用“互联网+”思维开展团的工作，提升活动设计策划水平，将各类赛事、推优评选、主题活动、青年优惠等一切能聚集青年、惠及青年的工作项目在“找活动”平台集中投放和发布，实现“青年之声”与团属工作实质融合。以有料、有趣、接地气的服务和活动吸引广大青年，增强平台吸引力和粘合度。要求每个镇街每月发布不少于2个活动，其中至少1个非志愿服务活动，并确保活动报名、签到、评价、打分等各环节的落实；积极联动市镇两级，每月向团市委推荐至少1个优质活动进行集中宣传推广。
3．线下服务站（青年之家）建设。不断完善线下服务站的服务硬件和软实力。各站点管理员应及时查看、审核、介入、完结线下服务，跟进服务进度，保证服务质量和效果，积极引导、鼓励申请者对线下服务进行评价和反馈，不断反思、改善服务品质。年内每个镇街团委新增至少1个青年之家，每个线下服务站每月发布不少于1个除志愿服务外的活动，并确保活动报名、签到、评价、打分等各环节的落实。
4．团组织解决青年实际问题情况。各级团组织用户应当牢固树立全团一盘棋和互联互通思维，积极推动“圆梦计划”、微心愿、志愿公益众筹等工作品牌与“找帮助”板块充分结合，引导广大青年将自己的实际困难发布在“青年之声”平台，并进行及时地介入、帮扶、解决，真正做到充分用好用足平台。每个镇街每季度至少解决1个青年实际困难。
5．专家数量及响应情况。继续凝聚和吸纳法律、心理、创业、公益等各领域优秀人才加入“青年之声”专家服务联盟，为广大青少年提供专业、深入的服务咨询。探索引入专家激励机制，通过定期评优，提升专家服务青年的主动性。积极发动专家答疑解惑，自注册以来从未提供咨询服务的专家将不再计入专家数量的测算范围。每名专家每月主动解答不少于5个问题。
二、工作要求
1．提高思想认识，转变工作方式。要充分认识到“青年之声”工作的重要意义，坚持把“青年之声”作为共青团改革的重要突破口，作为落实四维工作格局的关键举措，主动转变以往行政化的思维和工作模式，积极树立全团工作“一盘棋”和互联互通的思维，主动盘活全团各部门工作和资源，用足用好“青年之声”平台，有目标、有重点、有期限地开展各项工作。
2．加强宣传引导，营造良好氛围。强化传播意识，做实社会宣传，加大“青年之声”宣传推广力度，让全社会感受到共青团与时俱进建网、占网、用网的新形象。充分运用电视、报纸等传统媒体，地铁、公交、户外大型广告以及网站、微博、微信公众号等新媒体，宣传推广东莞“青年之声”平台。注重以优质活动和服务促进宣传推广，以宣传推广倒逼活动和服务品质提升。
3．积极整合资源，实现四个融合。积极联动市镇两级，整合团内团外优质资源，主动融入镇街大型活动，盘活青年交友、就业创业、新媒体等工作，实现多类型、多部门工作的互惠共赢；加强与青企协、青联等青年社会组织，心理咨询、法律服务、公益慈善、创业投资等领域专业机构合作，助推“青年之声”实现四个融合。
4．加强组织领导，确保扎实推进。“青年之声”平台建设是共青团全面深化改革的集中体现，是全团工作的重中之重，各镇街团委要高度重视此项工作，将其列入当前和今后一个时期的重点工作内容，确保完成好各项工作任务。团市委将结合工作推进情况，根据“青年之声”平台影响力指数（QII指数），对各项考核指标进行数据标准化处理和综合评价，并对评估结果实行周报及月报，其中月报报送各镇街团委书记。团市委领导将对该项工作长期未见成效或当月排行位于最后3位的镇街进行约谈，督促整改。
各镇街团委、各市一级线下服务站请于每月30日前上报当月总结报表及下一个月工作规划（附件3），相关资料报送至团市委宣传部邮箱。
联系人：邝丽娇、郭思佳，联系电话：0769-22219564，电子邮箱：2219564@163.com。
附件：1．2017年东莞“青年之声”平台建设工作指标
2．2017年东莞“青年之声”平台考核调整说明
3．东莞“青年之声”平台社会推广月报表
共青团东莞市委员会
2017年4月18日
附件下载
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